Şok Market'ten Alınan Dyson Süpürge Garanti Dışı Bırakıldı

Haziran 2024’ten beri Şok market ’ten aldığım, faturalı Dyson süpürgeyi kullanıyorum. Ürünü aldığım gün mydyson üzerinden kayıt işlemini de yapmıştım. Bugün süpürgenin haznesindeki silikon parça yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Destek almak için Dyson dijital asistandan yardım istediğimde, ürünü Dyson’ın kendi sitesinden almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürün tamamen orijinal, faturalı ve mydyson’a da kayıtlı olmasına rağmen, yalnızca satış noktası bahane edilerek garanti dışı bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, Şok market ’ten aldığım bu faturalı ve kayıtlı ürünümün garanti kapsamına alınmasını ve haznedeki silikon parça arızası için ya yeni bir hazne gönderilmesini ya da mevcut haznenin ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.