to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın online mağazasından bir ürün için 25 Aralık’ta kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme iadem olmadan önce herhangi bir iptal talebim olmadı; buna rağmen 12 Ocak’ta ücretim hesabıma iade edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem hatası sebebiyle siparişimin hiç oluşmadığını ve bu nedenle ürünü göndermek yerine ücret iadesi yaptıklarını öğrendim.
Yeni yılda zam yapılacağı döneme denk gelen bu süreçte, siparişimi zamanında verip ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, siparişimin oluşturulmaması ve haberim olmadan paramın iade edilmesi, beni ürünü daha sonra çok daha yüksek bir fiyattan almaya zorlar bir duruma getirmiştir. Bu nedenle, yaşanan bu sistem hatasının zamanlaması ve sonucu, maalesef benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Dyson’ın, ödeme yaptığım tarihteki eski satış fiyatını dikkate alarak, aynı ürünü bana o dönemdeki fiyattan temin etmesini talep ediyorum.
1 Ocak saat 15.13’te Dyson.com üzerinden 24.999 TL tutarında, kredi kartımla bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak Dyson sisteminde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve bana ne sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Durumu fark eder etmez hem Dyson müşt...
Dyson’dan Dyson Airwrap ürünü için 28 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden sipariş vermek istedim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş aşamasına bile geçilemedi. Müşteri temsilcileri bana sipariş verebilmem için bir bağlantı linki gönderdiler, fakat bu linke tıkladığımda sürekli hat...
21 Kasım tarihinde Dyson üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. İşlem sonrasında bana mail geleceği ve aranacağım söylendi; ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün konuyu öğrenmek için ben iki kez müşteri hizmetler...
11 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile 28.999 TL’yi 9 taksit şeklinde ödedim. Ödeme işleminin ardından dekontum da elimde mevcut. Ancak siparişim sisteme düşmemiş ve müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde görünmüyor” yanıtını a...
Dyson’un kendi internet sitesinden 1 Aralık’ta vermiş olduğum sipariş için aynı gün WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında “iptal talebiniz alındı, endişeniz olmasın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ben de siparişimin iptal edildiğini düşündüm. Bugün is...
Yorumlar