Dyson Airwrap Sipariş Linki Hatası Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmeti Sorunu

Dyson’dan Dyson Airwrap ürünü için 28 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden sipariş vermek istedim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş aşamasına bile geçilemedi. Müşteri temsilcileri bana sipariş verebilmem için bir bağlantı linki gönderdiler, fakat bu linke tıkladığımda sürekli hata aldım.

Link çalışmayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde tekrar yeni linkler gönderildi ama gönderilen tüm linkler yine hata verdi ve siparişimi oluşturamadım. Tek beklentim, bu konuyla ilgili bana gerçekten dönüş yapılması ve sorunun çözüme kavuşturulmasıydı; ancak bu konuda da çok zaman kaybettim.

Bu süre içinde herhangi bir ödeme alınmadı, ama toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında çözüm sözü verildiği halde somut bir sonuç alamadım. Dyson gibi teknik altyapısı güçlü olduğunu iddia eden bir markadan en azından düzgün işleyen bir sipariş sistemi ve süreci yönetebilen bir müşteri hizmetleri beklerdim. Ürünü hediye olarak alıyordum ve yılbaşında teslim etmiş olmam gerekiyordu; bu gecikme nedeniyle hediye planım tamamen bozuldu.

Ayrıca bu süreç uzarken stokların tükenmesi veya fiyatların artması ihtimali konusunda da bana hiçbir somut güvence verilmedi. Sürecin acilen tamamlanmasını, tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu ciddi mağduriyet ve zaman kaybı için resmi bir özür talep ediyorum. Dyson’ın bu durumu ciddiyetle ele alarak bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum.