Servisten Hasarlı Dönen Süpürge Borusu İçin Çözüm Bekliyorum

Dyson marka V12 model şarjlı süpürgemi çekim gücü sorunu nedeniyle 9 Aralık’ta servise gönderdim. Filtreleri değiştirip ürünü 15 Aralık’ta tarafıma geri teslim ettiler. Ancak ürünü teslim aldığımda, süpürgenin boru kısmında daha önce kesinlikle olmayan darbe izleri ve soyulmalar olduğunu fark ettim.

Çalıştığım için o anda müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonrasında, Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise borudaki darbe ve soyulmanın çekim gücünü etkilemeyeceğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sadece “İyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ürünü servise sağlam borusuyla gönderip, hasarlı bir şekilde geri almak ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni oldukça rahatsız etti.

Ben, servise gönderdiğimde üzerinde hiçbir darbe ve soyulma olmayan süpürgemin boru parçasının servis sürecinde zarar gördüğünü ve bu yüzden borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benimle tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum.