Serviste Hasar Gören Dyson Süpürgemin Parçaları Yenilenmiyor

Dyson Gen5 süpürgemin kırmızı conta parçaları söküldüğü için ürünü servise gönderdim. Parça değişimi ücretsiz yapıldı ancak ürün bana çatlak ve çizik şekilde geri geldi.

Durumu hemen bildirip tekrar gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, “kullanıma engel bir durum yok, bu nedenle işlem yapılmadan geri gönderilecektir” denildi.

❌ Ben ürünü “kullanıma engel” olup olmaması için değil, serviste zarar görüp çatlak ve çizik şekilde teslim edildiği için göndermiş bulunmaktayım.
❌ Ürünüm serviste deforme edilmiştir.
❌ Müşteri temsilcileri sürekli aynı cevabı vererek mağduriyetimi çözmek yerine görmezden gelmektedir.

📌 Talebim:
Ürünümün çatlak ve çizik olan parçalarının yenisiyle değiştirilmesini, cihazımın bana hasarsız ve ilk günkü haliyle teslim edilmesini istiyorum.

⚖️ Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde resmi yollardan hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da belirtmek isterim.

Fotoğraflar ekte sunulmuştur.