Dyson Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Almış olduğum Dyson gen5 absolute süpürge paketten lastik kısmında aşınma olmuş şekilde çıktı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “kullanmaya engel değil” gibi mantıkla uzaktan yakından alakası olmayan bir cümle kurdular. Ben birkaç kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik servise gönderip kusurlu bölümü düzelteceklerini söylediler. Başlık bölümünü gönderdim ve servisten geri geldiğinde çizik olmayan bölgelerde çizikler oluşmuş şekilde ürün bana ulaştı. Bu konuda görüşme sağladığımda yine “kullanmaya engel değil” cümlesini kurdular. Ben sıfır aldığım üründe elbetteki küçük dahi olsa böyle kusurlar görmek istemem. Kaldı ki zaten ufak tefek kılcal çiziklere bakmıyorum bile onlar elbette olabilir. Fakat henüz kullanmadığım üründe benden kaynaklanmayan boya kısımlarında oluşmuş çizikler var. Keşke teknik servise göndermeseydim daha kötü şekilde göndereceklerini bilemedim ve asla kendilerinden kaynaklanan problemlerin arkasında durmuyorlar. Ezberledikleri bir cümle var “kullanıma engel değil” diyerek başlarından savıyorlar ve bence böyle bir firmaya bu tarz bir yaklaşım hiç yakışmıyor. Kullanmaya engel değil diye aldığım sıfır ürünü temiz görmeye hakkım yok sanırım, bu üsluplarından dolayı güven konusunda oldukça hayal kırıklığına uğratan bir tarzları var