Servis Sürecinde İletişimsizlik Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2023 Mayıs ayında Dyson online mağazadan aldığım v15 model süpürgem, ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. İlk arızada, sıfır ürün olmasına rağmen sadece parça gönderimiyle çözüm sunuldu; komple ürün değişimi talebim ise reddedildi. Gönderilen yedek parça da sürekli arıza çıkardı ...

Dyson v15 Total Clean süpürgeyi yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Ürünün boruları en ufak bir temasta çiziliyor ve hava kısmındaki etrafındaki ipler kopuyor. Bu parçaların garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ayrıca süpürge zaman zaman ansızın duruyor, birkaç kez düğmeye basınca tekrar çalışıyor. To...

Dyson v15 süpürgemde dirseğin borudan ayrılması sorunu yaşadım ve bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Garanti sürem bitmişti, bana ürünü kargolamam gerektiği ve duruma serviste bakılacağı söylendi. Ürünü kargo ile gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Bu süreçte bana herhangi bir ücr...

V15 süpürgemin garantisinin bitmesine 1 hafta kalmıştı. Siklon yerlerindeki lastikler parçalanmıştı, garanti bitmeden değişim olur mu diye firmaya ulaşmaya çalıştım. 0850 hattı aradım cevap veren yok. Bunun üzerine WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım. 40 dakika. Da geri döndüler. İlk görüştüğüm yet...

Dyson V15 süpürge aldım, 6 ayda bozuldu. Servisine kargo ile gönderdim, bir sürü parçasını değiştirdiler. Bir de yalan beyanlarla kullanıma bağlı bozulmuş, yani sizin suçunuz dediler. Asla da ispatlanamaz bir durum olduğu için yenisini göndermedikleri gibi, 1 hafta geçmesine rağmen tamiri bitmiş ürü...