to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi, halı başlığım ve tetik tuşu arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, tetik tuşunu tamir edip ürünü kargoyla tarafıma geri gönderdi. Ancak kargo kutusunu açtığımda halı başlığımın eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, halı başlığımın bozuk ve kırık olduğu için imha edildiğini ve bu nedenle gönderilemeyeceğini söylediler. Ayrıca, süpürgemin toz haznesinde de çizikler oluşmuştu.
Bir aydır yeni halı başlığımı bekliyorum ve stokta olmadığı söyleniyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve servis kaydım 39861033 numarasıyla açıldı. Ürünü Dyson Türkiye resmi sitesinden satın aldım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, imha edilen başlığın gönderilemeyeceği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek bir ücret iadesi ya da ödeme de teklif edilmedi.
Hem halı başlığımın imha edilmesi hem de toz haznesinin çizilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün tam olarak kullanılabilir durumda olmadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir süpürge gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi aldıktan çok kısa bir süre sonra halı başlığının tekerlek kısmı kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmiştim. Halı başlığının şu an stokta olmadığını, istemem halinde V11 başlığını yollayabileceklerini söylemişlerdi. Ben de V11 başlığını istememiştim, onlar da ba...
13.01.2023 tarihinde Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana farklı tarihlerde toplam 5 kez çekim gücü kaybı, halı başlığında hava kaçağı ve ara boru arızası gibi sorunlar yaşadım. Her defasında ürünü servise gönderdim; başlık ve ara boru gibi parçalar değiştirildi, ana gövde ona...
Dyson V15 marka bir süpürgem var. Geçtiğimiz Kasım ayında halı başlığı bozuldu ve müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Yedek parça temini sağlanacaktı; ancak stok olmadığı gerekçesiyle üç aydır bekletiliyorum. Geçtiğimiz günlerde ışıklı başlık üzerinde bulunan hortumda de...
Arızalanarak değişimi uygun görülen ilk iki süpürgemden sonra tarafıma 01.09.2023 günü teslim edilen 3. Dyson v15 marka süpürgemin kutu açılışında halı başlığının kenarının çatlak olduğunu ve kırmızı hareketli parçalarının yapıştırılmış olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kull...
6 Mart 2024 tarihinde Dyson V15 süpürgemin halı başlığı arızalandı. Arızalı başlığı kargo ile servise gönderdim. 22 Nisan 2024 tarihinde tamir edildiği belirtilerek başlık geri gönderildi. Ancak gelen başlık, benim gönderdiğim seri numaralı başlık değildi. Yerine muadil ve kullanılmış bir ürün gönde...
Yorumlar