to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Dyson V15 Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson V15 süpürgemi İstanbul’daki yetkili servise, başlıklarla ilgili bir arıza nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında gönderdim. Cihazım servisten geldikten sonra batarya ile ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, ilk kullanımdan itibaren batarya 1-2 dakika içinde bitmeye başladı. Şarja takıp çıkardıktan sonra kısa süreliğine çalışıyor, ancak bugün itibarıyla artık hiç şarj almamaya başladı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti sürem Mayıs sonunda dolduğu için ancak ücretli batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak cihazımın batarya sorununun serviste yapılan işlemlerden veya orada yaşanan bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca servisten geldikten sonra uzatma borusunda da sorun yaşadım ve ücretsiz olarak değişim yapıldı.
Cihazımın bataryasının, servisten kaynaklı bir arıza olması nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve garanti belgesi gibi bilgileri de paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bataryadan olduğunu söylediler ama garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bataryanın iki yılda biteceği söylendi. Bunu normal bir durum olarak değerlendirdiler. Daha fazla mağdur olmak istemiyordum, evcil hayvanımız var. Bir an önce sorunun çözülmesi için batarya siparişi verdim ama müşteri hizmetleri tarafından yanlış ürün sipariş edilmiş, batarya yerine şarj aleti gönderilmiş. İade için aradım ve müşteri hizmetleri bu normal prosedürümüz, ilk önce şarj aleti gönderiyoruz, sorun çözülmezse iade alıp batarya gönderiyoruz dedi. Bana çok saçma geldi, halen şarj aleti iadesi yapılmadı. Batarya siparişi de verdim ama mağduriyet yaşadım. Müşteri deneyimi çok kötü.
