to read complaints and reviews, or file yours.Saç Tipimle Uyumlu Olmayan Dyson Airwrap Ve Değişim Talebi
Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson Airwrap i.D. model saç şekillendirme setini satın aldım ve ürün 3 Mart tarihinde teslim edildi. İnce telli ve omuz hizasındaki saçlarımda ürünü defalarca, farklı şekillerde denedim ancak bir türlü istediğim sonucu alamadım. Saçlarıma köpük, krem gibi destek ürünler kullandım, farklı başlıkları ve ısı/hız ayarlarını Dyson’ın önerdiği şekilde uyguladım fakat yaptığım şekil en fazla yarım saat içinde bozuluyor, saçlarım kabarıyor ve olduğundan daha kötü bir hâl alıyor.
İade sürem geçmiş durumda, ürünü iade etmek istemiyorum ama müşteri memnuniyeti kapsamında en azından farklı bir ürün ile değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Cihaza yeterince şans verdiğimi düşünüyorum, buna rağmen saç tipimle kesinlikle uyum sağlamadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benim için daha uygun bir Dyson ürünüyle değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dyson Airwrap i. D ürünümü saçımla uyum sağlamadığı için başka bir ürünle değişim talebiyle, hiçbir darbe, çizik ya da defosu yokken 24 Nisan’da servise gönderdim. Ürünüm 2 Mayıs’ta bana geri teslim edildiğinde kargo kutusunda ve ambalajında hiçbir hasar yoktu, ancak ürünü kutudan çıkarınca bariz çizikler olduğunu gördüm. Ürünün serviste çizildiği çok açık olmasına rağmen bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi.
28.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim satın aldığım, doğru düzgün kullanmadığım bir ürünün bana çizik ve defolu şekilde geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce açtığım şikayetime ürünün çiziklerini gösteren fotoğrafları da eklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve değişim talebimin reddedildiğini öğrendim.
Ürünümü internet sitesi üzerinden, sıfır ve kusursuz olarak satın aldım ve servise de aynı şekilde gönderdim. Bu nedenle, çiziklerle tarafıma geri gönderilen cihazım için aynı modelde sıfır, hatasız ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtim ürünün gönderimini sağladım umarım airstrait düzleştirici ile değişimi yapılır ve sorunum çözülür.
Size sorunsuz çiziksiz özenerek kullandığım ürünü, farklı bir ürünle değişim için yolladım değişim talebim reddedildi ve ürün tarafıma çizik gönderildi çok incesiniz gerçekten değişim talebinin reddini kabul ediyorum, ama benim size sorunsuz yolladığım cihazı bu şekilde göndermenizi kabul etmiyorum verdiğim paraya yazık gerçekten.
