Mobil Assistance'tan Gece Yol Yardımında Alınan 2.000 TL Ek Ücretin İadesi

07.09.2026 gecesi saat 00.34 civarında Tavşanlı–Kütahya karayolu üzerinde, Kütahya istikametine doğru seyir halindeyken 2004 model Opel Meriva aracımın lastiği ciddi şekilde hasar gördü. Mobil Assistance ile 3272007932105921 numaralı yol yardım poliçem bulunuyor. İkamet adresim Kütahya merkez olduğu ve sabah vardiyama yetişmem gerektiği için, Mobil Assistance yol yardım hattını arayarak aracımın Kütahya merkeze çekilmesini rica ettim.

Bulunduğum noktadan Tavşanlı’ya daha yakın olduğum söylenerek, aracı Kütahya merkeze çekmeleri için benden yaklaşık 2.000 TL fark talep ettiler. Gecenin yarısında, yol kenarında mağdur durumdayken bu şekilde ek ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Daha makul bir fiyat talep edilebileceğini, o saatte ilçede ne yapabileceğimi bilmediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve bu farkı ödemek zorunda kaldım.

Poliçem olmasına rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle gecenin bir yarısında, yolda kalan bir müşteriden talep edilen yaklaşık 2.000 TL’lik ekstra bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.