to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Aşırı Isınma Ve Saç Tutmama Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi
Dyson marka Airwrap saç şekillendirici cihazımı aynı arıza nedeniyle bir ay içerisinde iki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen sorunum çözülemedi. Cihaz ilk günden beri aşırı ısınıyor ve saçı yeterince tutmuyor, bu nedenle ürünün normal kullanımını gerçekleştiremiyorum.
İlk servis sürecinde cihaz Ankara Sincan’dan servise gönderildi ve yalnızca filtresinin temizlendiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazdaki aşırı ısınma ve saçı tutmama sorunları hiçbir şekilde giderilmedi. Üstelik ürün servis dönüşünde çizilmiş halde elime ulaştı.
Sorun devam ettiği için ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu kez bir parçanın değiştirildiği bilgisi verildi fakat cihaz hala aynı arızaları göstermeye devam ediyor. Dahası, ürün bu kez tarafıma tozlu ve kirli şekilde teslim edildi, bu da servis hizmetine olan güvenimi tamamen sarstı.
Aynı arızanın iki servis işlemine rağmen giderilememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu ve verilen servis hizmetinin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya yasal haklarım çerçevesinde uygun bir çözümün ivedilikle sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün daha önce aynı şikâyetlerle iki kez garantiye gönderilmiştir. İlk gönderimde ürün çizilmiş, ikinci gönderimde ise toz ve kir içinde tarafımıza teslim edilmiştir. Yapıldığı belirtilen filtre temizliği ve parça değişimine rağmen ısınma ve saçı tutmama problemi devam etmektedir. Aynı ürünü üçüncü kez servise göndermeyi kabul etmiyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülememesi ve servis süreçlerinde ürüne zarar verilmesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
