Dyson’dan, Media Markt Beylikdüzü mağazasından 09.11.2025 tarihinde Purifier Humidify Cool PH2 De-Nox model hava temizleyici ve filtre bir arada olan ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün, 10.11.2025 tarihinde ürünün arızalı olması nedeniyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile yaptığımız kontrolde ürünün arızalı olduğu teyit edildi ve servis yönlendirilerek ürün benden alındı.
Servis incelemesi sonucunda ürünün anakartında arıza olduğu, ürünün iade edilmesinin uygun olduğu ve karşılıklı olarak iade işlemini onayladığımız bana bildirildi. Dyson tarafı, yapılması gereken tek şeyin iade faturası düzenlemek olduğunu, bu belge ile Media Markt’a gidip ödediğim ücreti geri alabileceğimi söyledi. Ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen, defalarca e-posta atmama ve telefon görüşmeleri yapmama rağmen bana bir türlü bu iade faturası gönderilmedi.
Bu süreçte hiçbir şekilde net bir süre verilmemesi, sürekli oyalanıyor olmam ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Ürünü kullanamadan bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve paramı geri alamamam beni çok zor durumda bırakıyor. Her geçen gün fiyatlar arttığı için, ödediğim bedelle aynı ayarda bir ürünü daha sonra alamama riskiyle karşı karşıyayım.
Dyson’dan, arızası kabul edilen ve iadesi onaylanan ürünüm için iade faturamın derhal düzenlenmesini ve Media Markt’tan ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilebilmesi için gerekli tüm sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar