to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Fiyat Farkı Talebimin Reddedilmesi
25.10.2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesinden Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici ürününü 33.999,00 TL’ye satın aldım. Satın alma sırasında şube çalışanları, herhangi bir koşulda 14 gün içinde iade hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Ancak sadece 7 gün sonra, 01.11.2025 tarihinde aynı ürünün resmi internet sitesinde ve mağazalarda 28.999,00 TL’ye düştüğünü öğrendim. 5.000 TL’lik fiyat farkı nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, fiyat farkının iadesini ya da ürünün iade edilip yeniden sipariş verilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, mağazadan alınan ürünler için doğrudan iade işleminin mümkün olmadığını, yalnızca ürün hasarlı veya sorunlu ise değişim yapılabileceğini belirtti. Sipariş numaram: 2704698056, fatura belge numaram: B012025001136740’dır. Ürünüm garanti kapsamındadır ve bu süreçte herhangi bir arıza veya kullanım sorunu yaşamadım.
Yıllardır çevreme Dyson’ı öneren ve ürünlerine referans olan biri olarak, mağaza çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi ve fiyat farkı konusunda yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. Benimle benzer durumu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu düşünüyorum. Fiyat farkının iadesini ya da ürün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdık ama iletişime geçen dahi olmadı, Dyson bile Türkiye'de bu hale geldiyse diyecek söz kalmadı demektir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
