to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tamir Ücreti İçin Onarımsız Geri Gönderilme
Dyson Gen5detect süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine ürünü kargo ile servise gönderdim. 27 Şubat 2026 Cuma günü servis beni arayarak parça değişimi için 72 saat geçerli bir ödeme linki gönderdi ve bu süre içinde ödemeyi yapmam gerektiğini iletti. Ben de verilen süre dolmadan ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi zamanında yapmama rağmen dosyamın kapandığını, müşteri hizmetlerinin servisi arayıp işlemin yapılması gerektiğini söylemesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süpürgem onarılmadan geri kargoya verildiğini öğrendim. Ücretini ödediğim bir işlem için bu şekilde bilgisiz bırakılmam ve süpürgemin tamir edilmeden geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerinden verilen yanıltıcı bilgilerden ve servis biriminin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ücretini ödediğim işlemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, süpürgemin onarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
