to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış hatırlamıyorsam 20.12.2025 tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi servisinize bıraktım. 30 veya 31 Aralık 2025 tarihinde, ürün için yedek parçaların olmadığı gerekçesiyle tarafıma değişim teklifinde bulundunuz. Müşteri temsilciniz, değişim işleminin 02.01.2026 tarihinde yapılacağını belirtti ancak ürün nedense kargoya verilmedi.
Farklı günlerde hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün 08.01.2026 tarihinde kargoya verileceği ve kargo çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bana herhangi bir SMS gelmedi ve süreç gereğinden fazla uzadı.
Değişim teklifinin verildiği görüşmenin ses kaydını dinlerseniz, memnuniyetimi tüm içtenliğimizle belirttiğimi göreceksiniz. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden buradan bir çözüm yolu arıyorum.
Dyson Gen5 süpürgesi aldım, süpürge başlığından bir parça koptu. 22 Şubat 2025 tarihinde Dyson canlı destek ile görüştüm, bana garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler. Kargonuz yola çıktığında size bilgilendirme mesajı gelecek dediler. 5 gün bekledim, mesaj gelmeyince 27 Şubat 2025 tarihinde...
02.01.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp başlıktaki arızayı görüntülü görüşmeyle gösterdim. Bunun neticesinde bozulan parça için yedek parça temin ettiler, daha doğrusu sipariş oluşturdular. O tarihten bu yana hiçbir gelişme yok, tam bir aydır parçanın gönderilmesini bekliyorum. Az ...
02.09.2024 Tarihinde Dyson müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucu elimizde bulunan gen5 cihazın süpürge kısmı garantiden değişimi kabul edilmiştir. 17.10.2024 Tarihinde ürünün parçası halen tarafıma ulaşmaması üzerine müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda ürün daha ne zaman geleceği belli olmadı...
02.01.2025 tarihinde Dyson’a Gen5 süpürgemi servise götürmek için Kolay Gelsin kargo firması evden teslim için geldi. Bana da Dyson müşteri hizmetlerinden 2 adet kargo kodu geldi. Birisi gönderdikleri başlık için iade kodu, diğeri ise süpürge için servis kodu ama iki kodda da hiçbir açıklama yok, ha...
Yorumlar