to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Değişim Teklifi Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Yanlış hatırlamıyorsam 20.12.2025 tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi servisinize bıraktım. 30 veya 31 Aralık 2025 tarihinde, ürün için yedek parçaların olmadığı gerekçesiyle tarafıma değişim teklifinde bulundunuz. Müşteri temsilciniz, değişim işleminin 02.01.2026 tarihinde yapılacağını belirtti ancak ürün nedense kargoya verilmedi.
Farklı günlerde hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün 08.01.2026 tarihinde kargoya verileceği ve kargo çıktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bana herhangi bir SMS gelmedi ve süreç gereğinden fazla uzadı.
Değişim teklifinin verildiği görüşmenin ses kaydını dinlerseniz, memnuniyetimi tüm içtenliğimizle belirttiğimi göreceksiniz. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden buradan bir çözüm yolu arıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
