Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Motor Filtresi Parça Eksikliği Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Motor Filtresi Parça Eksikliği Ve Yanıltıcı Servis Bilgisi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Onur
Onur
Dyson
17 Mart 23:42624

Dyson Big Absolute Big Ball süpürgemin motor kısmında bulunan özel bir filtreyle ilgili yaşadığım yedek parça ve servis sorununu paylaşmak istiyorum. Motor filtresiyle ilgili problem için beni genel merkeze yönlendirdiler ve cihazı oraya bırakmam gerektiği söylendi. Cihazı Oraya Getirdiğimde parçalanmış cihazı toplayıp geri getirin dediler sanki kendileri toplamayacak gibi. Sonrasında Kargoyla gönderdim, ancak genel merkezde cihaza bakılmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir haftanın sonunda cihazımı “filtreniz değişti, ürününüz yapıldı” denilerek geri gönderdiler. Teknik biri olduğum için cihazı açıp kontrol ettiğimde, özellikle talep ettiğim motor filtresinin hiç değiştirilmemiş olduğunu, sadece alakasız başka bir parçanın değiştirildiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma, filtre değişiminin yapıldığı ve dosyanın kapatıldığı bilgisi verilerek yanıltıcı bir işlem yapılmış oldu. Ayrıca bu ürünün motor filtresi için yedek parça olmadığı da belirtiliyor, yani hem parça temininde sorun yaşanıyor hem de sanki işlem yapılmış gibi gösteriliyor.
Kendi çalıştığım firmada Amerikan firmasi ve ben garanti islerinden sorumluyum. Parça tedarikinin yapılmadığı yerde cihaz değişimi yapılır.

Bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve daha önce de Dyson ile yedek parça/servis konusunda benzer sıkıntılar yaşadım. Ürüne ait fatura numaram b012022000290324 olup, cihazım İstanbul’daki genel merkeze gönderilmiştir. Tüm bu yaşananlardan sonra, hem parça temin edilememesi hem de yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ürünümün sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili yasal sureci de başlatıyorum.

31 Mart 15:06 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Dyson Servisinde Eksik Parça Ve Uzayan Teslimat Süreci Mağduriyeti

Emre
Emre
Dyson
17 Eylül 2025 13:001.473

Dyson Big Ball Absolute süpürgemi 16 Ağustos’ta servise gönderdim ve ürünüm başlığı eksik şekilde geri teslim edildi. Se...

1

Dyson Servisinde Tamir Sonrası Kargo Gecikmesi

Samet
Samet
Dyson
3 Mart 13:21862

Dyson Big Ball Absolute süpürgemin çekiş gücü düştüğü için 19.02.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM içinde bulunan Dyson...

1

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Servis Sonrası Daha Büyük Hasarlarla İade Edildi

Gamze
Gamze
Dyson
30 Ekim 2025 21:222.713

10.10.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson Big Ball Absolute model süpürgemi, kablo toplama haznesi arızası nede...

Dyson Süpürge Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sedef
Sedef
Dyson
11 Şubat 20:521.688

14 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi sadece 6 ay kullandıktan sonra cihaz...

1 Destek1 Yorum

Dyson Süpürge Kablosu Sorunu Ve Servis Belirsizliği

Çağrı
Çağrı
Dyson
7 Şubat 2025 20:529.174

Dyson marka kablolu süpürge modeli olan "Cinetic Big Ball Absolute 2" ürünü 25.12.2024 tarihinde Media Markt üzerinden s...

1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Kablolu Süpürge Şikayeti

Dyson Kablolu SüpürgeŞikayeti

Profil fotoğrafı
Furkan
Dyson Kırılan Başlık Sorunu

Dyson Kırılan BaşlıkSorunu

Profil fotoğrafı
Samed
Dyson Garantiden Çözüm Sunmadılar

Dyson GarantidenÇözüm Sunmadılar

Profil fotoğrafı
Abdullah
Dyson Süpürge Sorunu Ve Devamındaki Akıl Almaz Tutum!

Dyson Süpürge SorunuVe Devamındaki Akıl Almaz Tutum!

Profil fotoğrafı
Cemal
Dyson Süpürge Başlıkları İle İlgili Sorun Var, Garanti Yok

Dyson SüpürgeBaşlıkları İle İlgili Sorun Var, Garanti Yok

Profil fotoğrafı
Şerife
Dyson Pnömatik Başlık Kırılması

Dyson Pnömatik BaşlıkKırılması

Profil fotoğrafı
Zeki

Öne ÇıkanKonular

Cinetic Big Ball Absolute 2 Logo
75
Dyson
Cinetic Big Ball Absolute 2
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri