Kutu Olmadan Gelen Değişim Ürünü Ve Yüksek Fiyatlı Satın Alımda Servis Sorunu

Dyson Airstrait Strawberry kutulu ürünü, kutulu özel seri olduğu için özellikle yaklaşık 5000 TL fiyat farkı ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandıktan bir süre sonra tuşu takılmaya başladı ve ben de ürünü servise götürdüm. Serviste ürünün anakartında problem olduğu, ana kart değişimi yapılacağı söylendi. Ben ise yüksek ücret farkı ödeyerek kutulu ürün aldığımı, bu yüzden değişim olacaksa yine kutulu bir ürünle değişim istediğimi ilettim.

Tarafıma kutulu ürün verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından kendi ürünümün kutusunun bana gönderilmesini talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Sonrasında sıfır bir ürün tarafıma gönderildi ancak kendi kutum bana gönderilmedi. Gelen sıfır ürünün kutusunu hâlâ açmadım, çünkü başta ödediğim ücret farkı ve kutulu seri tercihim tamamen göz ardı edilmiş durumda.

Yeni çıkan kutulu ürünlerle değişim yapılmasını ya da en azından ilk aldığım Strawberry kutulu ürünün kendi kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda herhangi bir çözüm alamadığım için, mağduriyetimin Dyson tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.