Kusurlu Dyson V15 Gönderimi Ve Kampanya Fiyatı Kaybı

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürge 1 Nisan’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün kutusunu açtığımda cihazın kırık ve kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde kusurlu ve daha önce kullanıldığı belli olan bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine iade süreci başlatıldı ve ürünün iadesi yapıldı; ancak bu süreçte kampanya sona erdiği için şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata alabiliyorum. Yani, kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olan ben oldum ve kampanyadan yararlanma hakkımı fiilen kaybettim.

Ben, baştan beri satın aldığım Dyson v15 ürününü sorunsuz ve sıfır şekilde kullanmak isterken, kusurlu ürün gönderilmesi ve ardından kampanyanın bitmesi nedeniyle fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Dyson’ın, iade edilen kusurlu ürün yerine aynı ürünü bana satın aldığım tarihteki kampanyalı fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep etmeden yeniden göndermesini talep ediyorum.