Hasarlı Dyson V15 Siparişi Geri Gönderildi Ve İstenmeyen Para İadesi

Dyson v6 süpürgemi arızası nedeniyle servise bıraktım ve yedek parçası olmadığı için cihazımı emekli ettiklerini, bunun yerine yüzde 25 indirimle Dyson v15 satın alabileceğimi söylediler. Ben de bu teklif üzerine 23 Şubat tarihinde v15 modelini online olarak satın aldım.

Ancak ürün kargo tarafından hasarlı şekilde teslim alındığı için, kargo görevlisi ürünü bana hiç getirmeden direkt iade etmiş. Bu süreçten sonra defalarca kez hem cihazımın hem de yeni aldığım ürünün durumunu sordum, bana v15’in gönderileceği ve merak etmemem gerektiği söylendi.

Ben para iadesi istemediğimi, ürünü göndermelerini defalarca belirtmiş olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma para iadesi yapılmış. Ne v6 cihazım tamir edildi ne de yerine satın aldığım v15 tarafıma ulaştırıldı, üstüne bir de bilgilendirilmeden iade süreci tamamlandı.

Dyson’dan, yüzde 25 indirimli olarak satın aldığım Dyson v15 süpürgenin, daha önce taahhüt edildiği şekilde sorunsuz ve hasarsız olarak yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.