Kısa Sürede Soyulan Dyson Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Kasım’da Mall of Dyson şubesinden Dyson v16 Submarine süpürgeyi 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen 17 Kasım’da turuncu gövdesinde ciddi bir soyulma oluştu ve bu bölge simsiyah bir görünüme büründü.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma sadece “kullanıma engel değil” denilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün 15–20 gün içinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı hiç yakıştırmıyorum.

Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelemeye alınarak gerekli görülürse onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim