to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Dyson Airwrap Siparişi İptal Edilemiyor Ve Tam İade Talebi
09.08.2026 tarihinde Dyson uygulaması üzerinden Dyson Airwrap Complete saç şekillendirme ve kurutma seti (ceramid apricot) için 910905062289 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, ürün henüz kargo şirketine fiziksel olarak teslim edilmeden, siparişimi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve e‑posta kanallarından ilettim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, barkodun basıldığını ve bu nedenle siparişin geri çevrilemeyeceğini söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketici Hakları'na göre ürün kargo firmasına fiziki olarak teslim edilip yola çıkmadığı sürece tüketici olarak cayma hakkım bulunmaktadır. Sadece sistem üzerinden barkod veya evrak düzenlenmiş olması, ürünün kargoya verildiği anlamına gelmemekte ve bu gerekçeyi hukuken geçerli bulmuyorum.
Ürünü 9 taksit ile satın almama rağmen, sipariş için hiçbir kargo çıkışı yapılmadığı ve aynı gün içerisinde defalarca iptal talebinde bulunduğum için 35.999 TL’lik tutarın taksit taksit değil, tek seferde ve nakit/tek çekim olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık kuralları ve yasal prosedürlere uygun olarak, İş Bankası’na ait son hanesi 1785 olan kartıma ödediğim bedelin kesintisiz, peşin ve tek çekim halinde iadesini istiyorum.
Kargoya dahi verilmemiş bir siparişin iptalinin bu şekilde zorlaştırılmasını ve cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilerek 35.999 TL tutarındaki bedelin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve tek seferde kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Klasik 'en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir' kopyala-yapıştır yanıtınızı kabul etmiyorum. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım, kargonun doğrudan deponuza geri döndüğü sisteminizde ve kargo kayıtlarında açıkça ortadadır. İptal talebime rağmen ücretin iadesi konusunda oyalayıcı ve çözümsüz politikalar izlediğiniz için, bugün itibarıyla İş Bankası nezdinde resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Sürekli aynı cümlelerle geçiştirmek yerine, teslim almadığım ürünün ücretinin tek seferde (peşin) iadesini bugün gerçekleştirecek yetkili bir kişinin benimle acilen iletişime geçmesini talep ediyorum."
