Dyson’da 28.999 TL Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

18.07.2026 tarihinde saat 01:14’te Dyson Türkiye’nin yetkili internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ürünü satın almak için 28.999 TL tutarında, 6 taksitli bir kredi kartı ödemesi yaptım. Bankam Yapı Kredi, ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, işlemin kart hareketlerimde göründüğünü ve tutarın Dyson’a geçtiğini teyit etti.

Ancak Dyson tarafında bu ödemeye karşılık hiçbir sipariş ve sipariş numarası oluşmadı. Dyson müşteri temsilcisi ve dijital asistan, sistemde herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını söylüyor. Yani bankam ödemeyi onaylamış durumda, fakat Dyson’ın sisteminde sipariş görünmediği için ne ürünüm var ne de ortada net bir çözüm.

Dyson’dan, bu ödemenin derhal tespit edilmesini, ya ödemenin ilişkilendirildiği siparişimin oluşturulup ürünümün gönderilmesini ya da hiçbir şekilde sipariş oluşmayacaksa 28.999 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.