to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Teslimat Sırasında Sorumluluk Almaması Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
22 Aralık tarihinde Dyson’dan beklediğim süpürge başlığı kargosu için “Kolay Gelsin” kargo firması kurye tarafından arandım. Çalıştığım kurumun iş yeri adresini ve nizamiyesini teslimat adresi olarak vermiş olmama rağmen, “kapıdayız gelin alın” denildikten hemen sonra nizamiye kapısına çıktığımda kurye hiç beklemeden gitmişti.
Ne aradığımda kuryeye ne de firmaya düzgün şekilde ulaşabildim. Buna rağmen sistemlerinden “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderiyorlar. İnsanlardan saniyeler içinde kapıda olmalarını bekleyen, kendi keyfine göre gelip gidip sonra da sorumluluğu müşterinin üzerine atan bir kargo anlayışıyla karşı karşıyayım.
Süpürge başlığımın en geç salı günü iş yeri adresime eksiksiz ve bizzat teslim edilmesini, teslimatın sağlanmaması durumunda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayetleri ilgili mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gönderim hala bana ulaşmadı adı kolay gelsin olan ama kendisi alıcılara kan kusturan sorumluluk üstlenmeyen ve aldığıma pişman olduğum Dyson ölü taklidi yapmaya devam ediyor. Hata bizde ki sizin gibi fason markalardan ürün alıyoruz. Yazıklar olsun Dyson sana. ...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
