Kampanya Çantası Eksik Ve Bozuk Dyson Airwrap Ürünü Değişim Talebi

1 Mart Pazar günü Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ürünü siparişi verdim. Ürün 3 Mart’ta İstanbul Ataşehir adresime kargo ile teslim edildi. Kampanya dahilinde çantalı set olarak aldığım üründe, kutudan herhangi bir çanta çıkmadı, yani kampanyadaki hediye çanta gönderilmemişti.

Ürünü açıp denediğimde ise çalışmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak iki farklı müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptım, teknik servise bağlandım ve görüntülü aramada ürünü tekrar çalıştırmayı denedik. Cihazda ses var, tuşlar aktif görünmesine rağmen kesinlikle üfleme yapmıyordu. Üründe performans sorunu ve teknik bir arıza olduğu bu görüşmeler sırasında da net şekilde ortaya çıktı ve bu durum için kayıt açıldı.

Ben hem kampanya içeriğindeki çanta eksik gönderilerek hem de bozuk ürün teslim edilerek mağdur edildim. Bu süreçte tamamen kendi çabamla defalarca farklı temsilcilere aynı sorunu gösterdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 910904110450 numaralı siparişime ait Dyson Airwrap ürünümün sorunsuz, çalışır durumda olan yenisiyle değiştirilmesini, kampanya kapsamında yer alan çantanın eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü yarın teknik servise kendim kargo ile göndereceğimi de özellikle belirtmek isterim.