Kampanya Bilgisi Yanlış, Hediyeden Mağdur Ve Garanti Belgesi Eksik

Dyson Coanda 2X setini satın almadan önce, hem müşteri hizmetlerine hem de Ankara Kentpark mağazasına kampanya olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri herhangi bir kampanya bilgisinin olmadığını, Kentpark mağazası ise saç bakım ürünlerinde kampanya yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ancak satın alma işleminden yaklaşık 10 gün sonra, aynı ürün için yanında saç bakım ürünleri hediyesiyle kampanya başlatıldı. Ürünü iade etmekle uğraşmak istemediğim için iade etmedim, fakat kampanya hediyesinden de faydalanamadım.

Ayrıca 9 Ocak’ta sipariş ettiğim Coanda 2X difüzör başlığım 10 Ocak’ta teslim edildi ve kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı; bu nedenle ürünü sisteme garantiye kaydedemiyorum. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda da, sorularıma cevap vermeme rağmen “cevap vermediniz” denilerek görüşme tarafıma bilgi verilmeden sonlandırılıyor ve herhangi bir destek alamıyorum. Bu durum, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir marka için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde Coanda 2X seti için 910903153735, difüzör başlığı için 910903734545 numaralı siparişlerime istinaden, kampanya döneminde sunulan saç bakım ürünü hediyelerinden benim de yararlanılmasını ve difüzör başlığımın garanti kaydının eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.