to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Hediye Setinden Yararlanamamak Hayal Kırıklığı Yarattı
1 Kasım 2025 tarihinde Dyson Online Mağaza’dan Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünüm 4 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve sipariş numaram 910903030543’tür. Alışverişimi yaptıktan bir süre sonra, Kasım ayının son haftasında aynı ürün için yaklaşık 2-3 bin TL değerinde saç şekillendirici yağ seti hediyesiyle kampanya başlattıklarını gördüm.
Bu durumu fark edince 1 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden canlı destek hattınızla iletişime geçtim ve kampanyadaki saç bakım yağı setinin, yakın zamanda alışveriş yapmış bir müşteri olarak bana da gönderilmesini rica ettim. Ancak tarafıma, satın alma tarihim üzerinden “çok uzun zaman geçtiği” için bu hediyenin verilemeyeceği söylendi. Bahsedilen sürenin sadece 3–4 haftadan ibaret olması ve bu kadar kısa bir süre için “uzun zaman” denilmesi, ayrıca kampanyaların sürekli alışveriş yaptıktan kısa süre sonra devreye girmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Dyson gibi kendini premium konumlandıran bir markadan, müşteri memnuniyetini önceleyen daha esnek ve hakkaniyetli bir yaklaşım beklerdim. Yakın tarihte aynı ürünü almış bir müşteri olarak, sonradan eklenen saç bakım yağı seti hediyesinin tarafıma da gönderilmesini talep ediyorum. Bu isteğimin karşılanması halinde, hem marka sadakatim korunmuş hem de yaşadığım hayal kırıklığı giderilmiş olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, çözüm merkezi yetkilisi tarafıma ulaştı ancak hediye stoklarla sınırlıydı ve ürünü aldığınız tarih üzerinden uzun zaman geçtiği için hediyeyi tanımlayamıyoruz dedi. Problemimin çözülmesine olan inancım çoktan kaybolmuştur. Üzülerek söylüyorum Dyson tam bir hayal kırıklığı oldu benim için.
