Kampanya Başlangıcı Öncesi Alınan Dyson Ürünü İçin Hediye Ayrımcılığı

05 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Dyson mağazasından, v12 Detect Slim Absolute model süpürgeyi 26.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: 0023). İstanbul’daki evimde kullanmak üzere aldığım ürünü yeni açıp sadece bir kez kullandım. Eskişehir’de de ikamet ediyorum ve yıllardır Dyson markasını tercih eden, sadık bir müşteriyim. Halen kablolu süpürgem ve v15 model Dyson süpürgem mevcut.

Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Dyson’ın 8 Kasım’da başlattığı ve Aralık ayına kadar devam eden kampanyada, aynı ürüne aynı fiyata ıslak zemin başlığı ve ayaklı ünitenin hediye edildiğini gördüm. Kampanya başlamadan yalnızca bir ay önce hiçbir avantajdan yararlanmadan aynı ürünü satın almış olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, alım sonrası 14 gün geçtiği için kampanya hediyelerinden kesinlikle faydalanamayacağım belirtildi. Ayrıca ıslak zemin başlığı ücretli olarak da satılmıyor ve sadece yeni alımlarda veriliyor.

Daha önce garanti süresi boyunca hiçbir haksız veya yersiz talebim olmadı; aksine müşteri hizmetlerinden her zaman memnun kaldım. Ancak bu kampanya nedeniyle şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü alırken herhangi bir indirim ya da promosyondan da faydalanmadım. Aynı ürünü, aynı fiyata alan müşteriler arasında bu şekilde bir ayrımcılık yapılmasını doğru bulmuyorum. En azından ıslak zemin başlığının tarafıma hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.