Dyson V12 Filtre Hızlı Doluyor Ve Bölgeye Göre Ücret Ayrımcılığı

Dyson v12 süpürgeyi 2024 yılında Dyson’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra filtre temizliği uyarısı verdi ve o zamandan beri filtre çok hızlı dolmaya başladı; neredeyse üç haftada bir yıkama istiyor. Filtreyi yıkadıktan sonra da hemen kurumuyor, iki gün kurumasını beklemek zorunda kalıyoruz ve bu süre boyunca süpürgeyi kullanamıyoruz.

Samsun’daki bir AVM’de Dyson yetkililerine bakım ve temizlik konusunda destek isteyip ürünle ilgili sorunlarımı anlattığımda, bu işlem için ücret talep ettiler. Oysa ablam, aynı süpürgenin bakımını Ankara’daki bir AVM’de ücretsiz yaptırmış ve hatta yeni parça takılmış. Bölgeye göre hizmetin bu kadar farklı olması, aynı marka müşterileri arasında adaletsizlik yaratıyor.

Ayrıca, toz haznesini boşaltırken inanılmaz derecede toz çıkıyor; bu durum beni alerjik olarak da çok zorluyor. Evimdeki tek süpürgem bu olduğu için, ürünü servise gönderdiğimde evi nasıl temizleyeceğim konusunda da ciddi sıkıntı yaşayacağımı düşünüyorum. Dyson’a ait evimde birçok ürün olmasına rağmen, bu süpürgeyle yaşadığım sorunlar yüzünden kendimi paramla rezil olmuş ve mağdur hissediyorum.

Dyson’ın, v15 süpürgemle ilgili bu filtre ve toz sorunu için bakım/temizlik ve gerekirse parça desteğini ek bir ücret talep etmeden sağlamasını, mümkünse süreç boyunca mağdur olmamam için bana geçici bir cihaz temin etmesini ve Ankara’da sunulan hizmetle aynı koşullarda mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.