Kampanya Ayaklığı Gönderilmedi, Ücretsiz Teslimat Veya İade Talebi

29 Kasım tarihinde Dyson uygulaması üzerinden kampanya dahilinde Dyson V15 süpürge satın aldım. Kampanya kapsamında ürünle birlikte ayaklık hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Evimiz kentsel dönüşümde olduğu için eşim süpürgeyi yeni evde kullanmak üzere doğrudan depoya kaldırmış, bu nedenle ürünü hemen açıp kontrol edemedik.

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce depoya indiğimde kutuyu açıp ürünü kontrol etmek istedim ve bu sırada ayaklığın kutuda olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson ile hem telefonla hem de yazışarak iletişime geçtim, sipariş numaramı ve tüm bilgileri paylaştım. Ancak bana kampanya süresinin bittiğini ve bu nedenle ayaklığı gönderemeyeceklerini söylediler.

Ben ürünü kampanya dahilinde, ayaklığı da dahil olacak şekilde satın aldım ve parasını bu şekilde ödedim. Israrla ya kampanya dahilindeki ayaklığın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ayaklık bedelinin iade edilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda yetkili bir muhatap bulamadım ve sadece “kampanya bitti” cevabını aldım.

Dyson’ın, satın alma tarihinde geçerli olan kampanya koşullarını yerine getirmesini ve eksik gönderilen ayaklığın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ayaklık bedelinin iadesini talep ediyorum.