to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Ayaklı Ünitenin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması
Dyson Türkiye’den 11 Kasım tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. Satın alırken kampanya kapsamında ayaklı ünitenin hediye olarak verileceği belirtilmişti ancak ürünüm geldiğinde paketin içinden ayaklı ünite çıkmadı.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar telefondan tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, paketiniz teslim edildikten sonra kontrol edin, içinden çıkmazsa hemen göndeririz dedi. Sonraki tüm görüşmelerimde ise sadece kaydınız inceleniyor, yoğunluktan dolayı gecikme oldu şeklinde aynı cevapları aldım. Bugün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Hem fatura numaram olan s012025000078319 üzerinden kayıtlarım mevcut hem de defalarca aramama rağmen hâlâ hediyem olan ayaklı ünite tarafıma gönderilmedi. Üstelik bu süreç uzadıkça, ayaklı ünitenin gönderilmemesi halinde ürünü iade etme hakkımı kullanmak istesem iade süremi de kaybetmekten endişe ediyorum.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen ayaklı ünitemin daha fazla gecikmeden, acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yok! Ürünü iade sürem de geçti resmen pişmanlık Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmayınca kendim Dysonı aradım yine 6. Defa. Kupon kullandığım için ayaklı ünite gönderilemeyecekmiş. Ve benim iade sürem geçti! Resmen art niyetlilik bu iade sürem geçmeden bilgi verilmesini tam 5defa arayıp istedim bilerek dönüş yapılmadı demek ki hala aranacaktınız bilgi verilecekti vs diyorlar. Yazık böyle kurumsal bir firmaya.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
