to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Hasarlı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
28 Ekim’de Dyson resmi internet sitesinden sipariş ettiğim v15 süpürge, 30 Ekim’de elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra akşam saatlerinde paketi açtığımda, süpürgenin borusunda göçük olduğunu fark ettim. 31 Ekim’de müşteri hizmetleriyle hem yazılı olarak WhatsApp üzerinden hem de görüntülü görüşme ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum. 3 Kasım’da ise tarafıma, borudaki göçüğün kusur olarak değerlendirilmediği ve değişim yapılmayacağı iletildi.
Ürünü henüz hiç kullanma şansım olmadı. Sadece borusundaki göçük nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri, değişim talebimi reddedip yalnızca iade seçeneği sundu. Ancak ürünü iade etmem halinde, tekrar satın almak istesem dahi kampanya kapsamında verilen stand hediyesinden faydalanamayacağım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram: 2704705282. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hasarlı parçanın değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hızlı dönüş ve çözüm önerisi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veyadysonaracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
