to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Özelliğinde Yanık Kokusu Ve Yetersiz Servis Süreci
Dyson Purifier Hot + Cool HP2 hava temizleme cihazını birkaç ay önce Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldım. Cihazın hava temizleme fonksiyonunun yanı sıra ısıtıcı özelliği de bulunuyor. Havaların soğumasıyla birlikte ısıtma özelliğini kullanmaya başladığımda, ürünün hava üfleyen üst kısmındaki plastik aksamın yanmış olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste yalnızca yanan kısmın dış plastik parçası değiştirilmiş. Ancak cihaz bana geri geldikten sonra ısıtma özelliğini açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir yanık kokusu gelmeye devam ediyor ve bu koku nedeniyle cihazı kullanamıyorum.
Piyasada çok daha uygun fiyatlı muadili olmasına rağmen Dyson markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Yaşadığım bu durum ve özellikle garanti/servis sürecinin yetersizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson hiçbir şekilde şahsıma ulaşma gereği hissetmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
