to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Dyson Humidify Cihazı İçin Değişim Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde Dyson Ankamall mağazasından Dyson Humidify cihazı satın aldım. Cihazın kutusunu aynı gün açtığımda, osilasyon fonksiyonunun çalışmadığını ve sensörlerinin açılmadığını fark ettim, yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüştüm. Yapılan kontroller sonrasında problem çözülemeyince servis kaydı açmak istediklerini söylediler. Ben ise cihazı daha o gün aldığımı, bu nedenle arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak kutu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Kutu açılmadan ürünün arızalı olup olmadığının anlaşılamayacağını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmayıp sadece servis kaydı açmakla yetindiler.
Fatura numaramla kayıtlı olan bu ürün için, sıfır alınan ve ilk günden arızalı çıkan bir cihazın tamire gönderilmesi yerine ayıpsız, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bugün de cihazı servis için kargoya vermek zorunda bırakıldım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
