Hazne Contası Sürekli Düşüyor, Garanti Kapsamında Ücret Talebi Haksız

Dyson v15 Detect Total Clean süpürgemin haznesiyle ilgili yaşadığım kronik bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Haznenin içindeki kırmızı conta, hazne boşaltımı sırasında 2025 Temmuz ayında yerinden çıktı ve bir daha sağlıklı şekilde yerine oturtamadım. Bu şikayetim üzerine tarafıma yeni bir hazne gönderildi.

Ancak Ağustos 2025’te gelen yeni haznede de ilk kullanımdan itibaren aynı sorun yaşandı. Contayı yerine taksam bile her hazne boşaltımında tekrar düşüyor ve artık ürünü sağlıklı biçimde kullanamıyorum. İki farklı haznede de aynı problemi yaşamam bunun ürün için kronik bir tasarım veya üretim sorunu olduğunu düşündürüyor.

Müşteri temsilcisine durumumu detaylıca anlattığımda, bana hazneyi ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına ve ilk haznenin ücretsiz gönderilmesine rağmen, şimdi benden tekrar ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu makineyi şu an verimli şekilde kullanamıyorum ve her hazne boşaltımında aynı sorunla karşılaşıyorum.

Dyson’dan, bu kronik görünen conta-hazne problemiyle ilgili ücret talep edilmeden, gerçekten kalıcı ve teknik olarak çözülmüş bir çözüm sunmasını, gerekirse parça veya ürün bazında sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.