to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson v15 Submarine ıslak kuru süpürge satın aldım. Satış sırasında bana bu ürün için ömür boyu ücretsiz değişim garantisi verildiği sözlü olarak belirtildi ve ben de özellikle bu güvenceye dayanarak tercihimde Dyson ve Teknosa’yı seçtim. Ancak ürün daha 3 ay dolmadan, normal Vileda ile temizlik yaptığım sırada iç mekanizması bir anda kırıldı.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayıp ürünü görüntülü olarak gösterdim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek önce sıfır parça almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 10.199 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü zaten taksitli aldığımı ve henüz 3 aylık olduğunu belirtmeme rağmen, bu kez de ücretli onarım ve servis önerildi. Sözlü olarak verilen ömür boyu ücretsiz değişim garantisine tamamen aykırı bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürün dün servis incelemesine gönderildi, inceleme sonrası servis bedeli talep edilebileceği ifade edildi. Daha 3 ay içinde böyle bir arıza yaşanması ve bana baştan taahhüt edilen ücretsiz değişim güvencesinin şimdi yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Dyson ve Teknosa’dan, 18.12.2025 tarihinde Halil A**** adına alınan Dyson v15 Submarine süpürgemin, verilen söz doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan 2023 yılında Ankara’dan satın aldığım Dyson V15 dikey süpürgede, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmı en baştan beri problemliydi, çekim gücüyle ilgili de memnuniyetsizliklerim vardı ve motor parçasında da kırılma oldu. Bu süreçte defalarca müşteri hi...
Dyson V15 Submarine ıslak‑kuru süpürgeyi 11 Kasım’da Teknosa’dan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda problemli olduğu için hiç kullanamadan geri götürdüm, değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci ürün de aynı şekilde arızalı çıktı; onu da hiç kullanmadan tekrar geri götürdüm ve yaklaşık bir ay önce, 4 Aralı...
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 5 ay önce, 10 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra boru ve bağlantı kısmında belirgin bir esneme oluştu. Bu durumu defalarca yaşamam üzerine üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak...
Temmuz ayında Teknosa’dan yaklaşık 33.000 TL ödeyerek Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tetikten elimi çekmeme rağmen çalışmaya devam etmeye başladı ve Submarine başlık zaman zaman su bırakıyordu. Ürünü servise gönderdim, bataryada sorun olduğu ve Submarine ...
Dyson V15 Submarine süpürgemi conta değişimi ve ıslak kuru aparatı tuş değişimi için servise gönderdim. Dyson tarafından 24 Nisan 2025 tarihinde süpürgenin conta değişimi ve temizliği yapılıp tarafıma gönderildi. Islak kuru aparatının değişimi kabul edildi ve sipariş verildi. Dyson müşteri hizmetler...
Yorumlar