Dyson Süpürge Borusundaki Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 5 ay önce, 10 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra boru ve bağlantı kısmında belirgin bir esneme oluştu. Bu durumu defalarca yaşamam üzerine üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak her seferinde bunun sorun olmadığı, esnemenin normal olduğu ve ürünü kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi.

Cihazı kullanmaya devam ettikçe bu esneme daha da arttı ve sonunda boru kısmında kırılma oluştu. Garanti sürem devam etmesine rağmen, bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtilerek herhangi bir değişim yapılamayacağı söylendi ve benden ücret talep edildi. Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün en başından beri kusurlu olduğunu ifade etmeme rağmen bu durum kabul edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Bu kadar yüksek meblağlarla satılan bir ürünün, kendi üretim hatasına sahip çıkmaması ve üzerine bir de ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’dan boru ve bağlantı kısmı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.