Görsellerde Yer Alan Mobilya Altı Aparatı Üretim Dışı Olduğu İçin Şikayet

27 Ocak’ta Dyson Türkiye web sitesinden 910903845789 numaralı siparişle Dyson V16 Animal Submarine süpürge satın aldım. Ürünü alırken sitedeki görsellerde süpürgemle uyumlu mobilya altı aparatı açıkça gösteriliyordu. Ancak sonrasında bu aparatı ayrı olarak almak istediğimde, böyle bir aparatın üretilmediğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla ve canlı destek hattından aradığımda, sadece siteyi takip etmem gerektiği ve yakın zamanda üretileceği söylendi. En yeni ve en üst segment model için 50 bin TL ödeyip, ürün görsellerinde gösterilen bir aparata ne kutu içeriğinde ulaşamamak ne de sonradan ücretli ya da ücretsiz şekilde temin edememek kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Dyson’dan, ürün görsellerinde yer alan ve satın almamda etkili olan bu mobilya altı aparatının süpürgemle uyumlu şekilde, ücretli veya ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Görsellerde vaat edilen bu aparata erişemediğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.