Garanti Süresi Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Servis Sürecinde Memnuniyetsizlik

5,5 yıl önce Cinetic Big Ball Parquet 2 aldım. Süpürgenin garantisi 5 yıl idi. İlk defa 5,5 yıl sonra süpürge de kablo geri toplama ve çekiş arızası sorunu oldu. Bunlar haricinde süpürgede hiçbir yapısal sıkıntımız yoktu. Bu durumların düzeltilmesi için servisi aradığımda ilk önce görüntülü görüşme yapıp süpürgeyi kontrol ettiler. Üründeki arızalara ikna olup 5600 TL bedel karşılığında servise alabileceklerini söylediler. 5600 TL yi ödeyip süpürgeyi servise yolladım. Birkaç gün sonra servisten arandım. Servis danışman ile yaptığım görüşmede ürünün tamir edilemediği ancak hurdaya ayrılabileceğini iletip mevcut bir üründe ufak bir indirim yapabileceklerini ilettiler. İndirimi kabul etmediğim için ürünü tarafıma iade ettiler. Bunca yıldır sağlamlık, çekiş gücü azalmama gibi konularda sürekli reklam yapıp bu tarz bir konuda bu kadar kısa sürede ürünün hurdaya ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. Zaten muadillerinin birkaç katı kadar ücrete satın aldığımız ürün birkaç sene sonunda çöp olarak iade edilmiş durumdadır. Bu durumun zaten yaşanmaması gerekirken servisin süpürgeyi iade ederken tamamen yalan bir sebeple iade etmesi firmanın düştüğü durumu belgeler nitelikte. Servise göre ücretli değişim olacağından tarafıma uzun süre ulaşılamamış ve cevap alınamadığı için süpürge tarafıma iade edilmiş. Bu konuda da şikayet oluşturduğumda tekrar arayıp servisin beni aradığını ve görüşme gerçekleştiğini gördüklerini söylemelerine rağmen bu durumu düzeltemeyeceklerini belirtmeleri ayrı bir komedi durumu. Dyson mı? Bir daha asla