to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde garantisi sona eren Dyson v10 Absolute süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 27 Ekim'de Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Cihazım hiç açılmıyordu ve öncesinde yaklaşık 4,5 aydır yavaş şarj olup şarjı çabuk bitiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uzaktan destek sağlandı ve arızanın gövdede olduğu belirtilerek ücretsiz gövde gönderildi. Ancak cihazım hala çalışmayınca tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez yine uzaktan destekle arızanın bataryadan kaynaklandığı söylendi ve garanti sürem bittiği için bataryayı kendi imkanlarımla almam gerektiği belirtildi.
Batarya için bana önce 6.500 TL, ardından 4.500 TL fiyat bilgisi verildi. Ayrıca servis kaydı oluşturulursa 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği de söylendi. Benim anlamadığım, müşteri hizmetlerindeki çalışanların yalnızca uzaktan bakarak elektronik bir cihazın arızasını nasıl tespit edebildikleri. Oysa beni servise yönlendirerek arızanın servisteki uzman kişilerce tespit edilip gereğinin yapılması gerekirdi. Dyson gibi ürününü olağanüstü tanıtan bir markanın, ürününün arkasında durmayıp müşterisini mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bana göre bu arıza garanti kapsamında değerlendirilmeli. Lütfen bu durumu dikkate alarak gerekli onarım veya değişim işlemlerini garanti kapsamında yapmanızı rica ediyorum.
2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle ...
10.11.2021 tarihinde Dyson V15 Absolute süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldığımdan beri motorlu başlık, filtre, batarya gibi birçok sıkıntı yaşadım. Garanti süresi boyunca bazı parçalar için destek alabildim ancak diğer sorunlar için hep ücretli temin etmek zorunda kaldım. Ücretle temin etmek bir yan...
Dyson V10 Absolute süpürgem var. Sürekli olarak pil sorunuyla karşı karşıyayım. 1.5-2 yılda bir pil arızası vermekte. Ve garanti kapsamı dışında tutulduğundan kendi online sitesinden alım yapmaktayım. Müşteri hizmetlerine birçok kez yazmam ve aramama rağmen cihazda bir sıkıntının olmadığını, pilin b...
Dyson V10 Absolute+ model, U2P-EU-RER0374A seri numaralı süpürgemi yaklaşık 2,5 yıldır haftada 3-4 kez kullanıyorum. Cihazımın garantisi 24.09.2024 tarihinde bitti, ancak 2025 Mayıs ayında süpürgede tetik arızası oluştu. İstanbul’daki yetkili servise başvurduğumda tamir için 3.800 TL ücret istendi. ...
2023 Mart ayında Dyson resmi sitesinden Dyson v15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01) model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri duvara monte şekilde, sürekli şarjda olacak biçimde sorunsuz kullandım ve bugüne kadar herhangi bir arıza ya da sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık bir hafta ö...
Yorumlar