Garanti Süresi İçinde Dyson V15 Submarine Mor Lastik Sorununda 4.499 TL Ücret İstendi

Dyson markasının v15 Submarine model süpürgesini Hepsiburada üzerinden yaklaşık 26.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 sene sorunsuz kullandıktan sonra başlıktaki mor lastiklerin yerinden çıkması sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum.

Cihazım hâlâ garanti süresi içindeyken, yaşadığım bu sorunu ilettiğimde benden 4.499 TL ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken Dyson’ın kalitesine ve satış sonrası desteğine güvenerek tercih etmiştim, bu tarz bir parça probleminde kullanıcı hatası yokken garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamım dikkate alınarak, v15 Submarine süpürgemin mor lastiklerinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.