to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine şarjlı süpürge için kullanılan sert zemin başlığının içinde yer alan mavi renkli iç hortum yırtıldı. Ürünü 16.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık ve garanti süresi devam ederken bu arıza ortaya çıktı. Yırtılan hortum, bizim müdahale etmemizin mümkün olmadığı, sert aparatın altında kapalı bir alanda bulunuyor. Normal kullanımda ulaşamadığımız bir parçada, darbe, çarpma veya düşmeye bağlı bir zarar verme ihtimalimiz yokken ürünün bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson çağrı merkezi ile görüntülü görüşme yaparak durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünü gösterdim. Görüntülerin kayıt altına alındığı, teknik servise iletildiği söylendi. Ancak buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, değişim yapılmayacağı ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği tarafıma iletildi. Görüşme boyunca da çözüm üretmek yerine yeni ürün veya parça satışına yönlendirilmem rahatsız edici oldu.
Bizim fiziksel olarak müdahale edemeyeceğimiz, kapalı bir parçada meydana gelen bu arızanın kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Devam eden garanti süresi kapsamında, sert zemin başlığındaki yırtılan hortum için ücretsiz onarım ya da parça/başlık değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürü...
11.11.2024 tarihinde İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine süpürgenin sert zemin başlığının hortumu kısa sürede yırtıldı. Ürün haftada ortalama 2 kez, tamamen normal şartlarda kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma yaşanmasını kabul edilebil...
Dyson v15 model süpürgemin sert zemin başlığında, iki yanında bulunan akordiyona benzeyen plastik borularda yırtıklar oluştu. Bu yırtıklar nedeniyle başlık hava aldığı için süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Ürünü daha bir yıl bile olmadan bu şekilde deformasyona uğramış halde kullanmak z...
Dyson v15 süpürgemi 17.12.2023 tarihinde satın aldım. 15.03.2026 tarihinde toz haznesini rutin şekilde boşaltıp temizlerken hazne kısmındaki kırmızı lastik ile onu tutan parça yerinden çıktı ve bir daha kesinlikle yerine takılamadı. İnternetten araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla kull...
16.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgemin Submarine başlığı çalışmamaya başladı ve başlığın alt kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Bu sorun üzerine bugün Dyson ile iletişime geçtiğimde, yalnızca arızalı olan başlığı göndermek istememe rağmen tüm cihazı k...
Yorumlar