Garanti Süresi Dolduktan Sonra Çatlayan Dyson V15 Borusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson internet mağazasından 20 Temmuz 2023 tarihinde satın almış olduğum Dyson v15 Detect Absolute kablosuz süpürgemin gri renkli boru parçasının (ürün kodu: 969109-12) üst bağlantı kısmı, 26 Eylül 2026 tarihinde normal süpürme esnasında kendiliğinden çatladı. Kullanım sırasında kesinlikle zorlama, çarpma veya düşürme gibi bir durum yaşanmadı.

28 Eylül 2026 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım. Garanti süresinin dolmuş olması gerekçesiyle herhangi bir destek sunulmadı ve yalnızca borunun yenisini ücretli olarak alabileceğim söylendi. Dyson firmasının, garanti süresi bitmiş olsa da bu şekilde bir kırılma yaşayan ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaptığım araştırmalarda bu kırılma/çatlama sorununun Dyson v15 süpürgelerde kronik olarak yaşandığını gördüm. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında çatlayan süpürge borusunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.