to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Onarım Yapılmadan Geri Gönderilen Dyson Süpürge Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson online satış üzerinden yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra, yani yaklaşık 1 yıl önce ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve resmi süreçten yararlanmak için garantiye gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım veya detaylı açıklama olmadan geri gönderildi.
Ürünü kullanmaya devam ederken yaklaşık 1 hafta önce bu kez cihaz tamamen arızalandı ve artık hiç açılmıyor. Bu son arıza sonrası Dyson müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorunun bataryadan kaynaklandığını ve bataryayı yalnızca ücretli olarak alabileceğimi iletti. Ürünü garanti süresi içindeyken yetkili servise göndermiş olmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve garanti süresi bittikten kısa süre sonra ürünün tamamen bozulması beni mağdur etti.
Dyson’dan, bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde tarafınıza iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba sayın Dyson yetkilisi. Asla çözüm odaklı olmadığınızı, ve markanızın arkasında durmadığınızı bir kez daha belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcilerinizin sorunu çözemeyeceklerini bildirmek için beni aramalarına gerek yok. Bundan sonra asla Dyson almayacağım ve şikayetimi her platformda dile getireceğimden emin olabilirsiniz
