to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Piston Animal süpürgemi 17.10.2025 tarihinde Dyson online üzerinden satın aldım. Ürünün boşaltma haznesinde bulunan bir parçası kırıldığı için 08.03.2026 tarihinde Dyson WhatsApp destek hattı üzerinden yetkili servise yönlendirilerek süpürgemi servise gönderdim. 23.03.2026 tarihinde ise herhangi bir onarım yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve formda “müşteri talebi üzerine” ibaresi yazılmıştı; oysa ben buna mecbur bırakıldım; yapılabilecek bir şey olmadığını, parça bulunmadığını söylediler.
Servisten aldığım bilgiye göre, kırılan parçanın ellerinde olmadığını, bu nedenle yalnızca yeni süpürge gönderebileceklerini ve bunun için de benden 12.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ederken ve satış sonrası hizmet yönetmeliği kapsamındaki bir süpürge için parçanın tedarik edilememesinin sorumluluğu bana yüklenerek bu kadar yüksek bir bedelle yeni ürün almaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Parçanın ellerinde olmaması Dyson’ın stok ve satış sonrası hizmet sorumluluğudur; ben yeni ürünün fiyatına yakın bir tutarı ödemek zorunda bırakılmamalıyım.
Talebim, kırılan parçanın tedarik edilerek süpürgemin tamir edilmesi ve onarım bedeli neyse bunun tarafımdan karşılanması ya da parça tedarik edilemiyorsa süpürgemin iadesinin alınması veya yeni bir süpürgenin ek ücret talep edilmeksizin gönderilmesidir. Devam eden garanti sürem ve satış sonrası hizmet yönetmeliği çerçevesinde, servis desteğinden tam ve eksiksiz olarak faydalanmak istiyorum.
Eylül 2025’te Dyson v12 model süpürgemin boru parçası kırıldı. O tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır boru parçasının stoğa girmesini bekliyorum. Garanti sürem bittiği için iyi niyet garantisinden de faydalanamadım. Teknik servis, stok gelirse borunun garanti kapsamında değişeceğini, stok gelmezse kırı...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Dyson v12 süpürgemi Temmuz 2025’te borusu kırıldığı için garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Parça değişimi için yaklaşık 3 hafta beklememe rağmen parça gelmedi ve sorun çözülmedi. Aynı problem Ekim 2025’te tekrar yaşandı, yine borusu kırıldı ve bu kez de parça bekleme süresi çok uzun sürdü...
Dyson V11 model süpürgemin toz haznesini boşaltmak için kullanılan kırmızı parçası, yani boşaltma mekanizması, bugün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün, kullanım esnasında ve olağan şartlarda zarar gördüğü için bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım sorun sonrasında Dyson...
12 Ağustos 2025 tarihinde Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni parça tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün stoğunda parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğiyl...
Yorumlar