to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Tetik Tuşu Arızası Tekrarlandı, 4500 TL Ücretli Onarım Talebi
Dyson v11 dikey süpürgemi yaklaşık iki yıl önce alışveriş merkezindeki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra tetik tuşunda arıza yaşadım, tetik çalışmamaya başladı. O dönemde garanti sürem devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim ve onarım yapılarak tarafıma geri gönderildi.
Garanti sürem dolduktan sonra aynı tetik tuşu arızasını tekrar yaşadım. Yani aynı parça ikinci kez, üstelik bir yıl bile dolmadan tekrar bozuldu. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve açıkçası her sene aynı problemle karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda endişeliyim.
Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde ürünü servise alabileceklerini, ancak onarım için 4.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Daha önce aynı arızayı garanti kapsamında yaşamış olmama rağmen, aynı sorunun tekrarlaması karşısında bu ücret talebini adil bulmuyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında tetik tuşu arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu tekrar eden arıza ve yüksek onarım bedeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
