Garanti Sonrası Dyson V15 Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti

Dyson’ın kendi web sitesinden aldığım Dyson v15 cihazımın garantisi birkaç ay önce bitti. Cihazım dün hiçbir sorun yokken şarj olurken, bugün bir anda şarj almamaya başladı ve kullanamaz hale geldi. Yetkili servisle görüştüğümde bataryanın belli bir ömrü olduğu, bu sürenin sonunda mutlaka yedek batarya almam gerektiği söylendi. Bu durumun özellikle garanti süresi bittikten sonra kullanıcıdan para almak için planlanmış gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri, ellerinde yedek batarya olmadığını, cihazı onlara göndermem gerektiğini ve karşılığında 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Hem bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi hem de talep edilen yüksek ücret beni mağdur etti.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşatmayacak bir ürün ve garanti sonrası süreçte de kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle, v15 cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.