Garanti Sonrası Çözülmeyen Süpürge Sorunu

Dyson V15 süpürgem bozuldu; garanti sürem bittikten 1 ay sonra çağrı merkezinizi aradım ve makinenin sorununu anlattım. Daha sonra bana ücretsiz yeni batarya gönderdiler, yeni verdikleri batarya işe yaramadı. Ben de servise gönderdim. Serviste bataryanın bozuk olduğunu ve yenisi ile değiştirdiklerini ve sorunun bir günde çözüldüğünü belirterek makineyi geri gönderdiler. Her şey iyi ve makine çalışıyormuş ama gelen makine çalışmıyordu ve daha kötü durumdaydı. Daha önce az da olsa çalışıyor, bataryası doluyordu, şimdi hiç bataryası bile yanmıyor. İkinci kez servise gönderdim, tabi yeni yıla girmiştik. İkinci seferki onarım sürecinde aradan zaman geçtiği için servis ücreti talep ettiler fakat ürün kendilerine ulaştıktan sonra kendilerine ürünü göndermeden önce ödeme yapacak mıyım diye sorduğumda yapmayacaksınız dediler fakat sonra da servis ücreti ödemediğim için ürünü aynı şekilde bana geri gönderdiler. Belgem aşağıda mevcuttur. Bu şekilde nasıl sorun çözeceksiniz? Not: Gönderdikleri batarya bozuk çıktı, kendileri tespit etmiş! Not: Tamir ettik deyip geri gönderdiniz ama tamir etmediniz. Not: İkinci kez yılbaşından sonra 2 hafta içinde servise gönderdiğimde sorunların olduğu söyleyerek para talep ettiniz. Sorunuma çözüm istiyorum. Hiç memnun kalmadım.