Garanti Sonrası Çıkan Arıza İçin 6000 TL'lik Başlık Değişim Ücreti İadesi Talebi

2023 yılı Ocak ayında Almanya’dan Dyson V12 süpürge satın aldım ve o tarihten itibaren düzenli olarak kullandım. Cihazın garantisi 2025 yılında bittikten yaklaşık 1–2 ay sonra, düğmeye bastığımda kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıkmaya başladı. Bu arızanın tam garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkması beni ciddi şekilde düşündürdü.

Konu hakkında araştırma yaptığımda, aynı modelde birçok kullanıcıda benzer sorunun yaşandığını gördüm. Dyson Türkiye ile kendi telefon numaraları üzerinden iletişime geçtiğimde, benden yaklaşık 6.000 TL ödeme talep edilerek başlık değişimi yapıldı ve eski başlık geri alındı. Garanti bitiminden çok kısa süre sonra ortaya çıkan ve kronik olduğu anlaşılan bir sorun için bu kadar yüksek bir ücret ödemek ve eski parçanın da benden alınması beni mağdur etti.

Ücretini ödediğim başlık değişiminin, garanti sonrası çok kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın bir sonucu olduğunu ve kronik bir problem olabileceğini dikkate alarak, ödediğim yaklaşık 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.