to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2024 tarihinde satın alıp yaklaşık 13–14 ay boyunca sorunsuz kullandığımız Dyson v15 Detect kablosuz süpürgenin kutudan çıkan orijinal sert zemin başlığı (Fluffy Optic temizleme başlığı) üzerinde yer alan “t” birleşim noktasındaki mavi katlı hortum kısmında yırtılma oluştu.
Bu durum üzerine 02.04.2026 tarihinde 0850 532 11 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında sorun doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına girmediği söylendi ve bana yalnızca ücretli parça değişimi teklif edildi. Başlığın tasarımı gereği belirli bir açıdan fazlasına zaten izin vermemesi nedeniyle, kullanıcı olarak bu parçayı nasıl zorlayıp yırtılmaya neden olabileceğimizi anlayamıyorum. Ürünün hareket sınırları ortadayken bu parçanın kullanıcı hatası sayılmasını mantıklı bulmuyorum.
Ayrıca aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların ürün veya parça değişimi ile mağduriyetlerinin giderildiğini sitenizden görebiliyorum. Ben de aynı durumdayken, sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanarak ücret talep edilmesini ve çözümün yalnızca yeni sipariş önerisine indirgenmesini adil bulmuyorum.
Dyson v15 Detect süpürgemin Fluffy Optic sert zemin başlığındaki yırtılan mavi katlı hortum parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin kullanıcı hatası gerekçesi öne sürülmeden giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 Detect model süpürgemin Fluffy Optic temizleme başlığında, herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmaksızın plastik boru aksamında delik ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum yapısal nitelikte, süpürgenin performansını olumsuz etkileyen bir sorundur. 08.04.2026 tarihinde ilk...
27 Kasım 2025 tarihinde Dyson online sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin borusu sürekli kendi etrafında dönüyor ve zemin temizleme başlığındaki mavi hortumda yırtılma oluştu. Ürünü alalı daha 5 ay bile olmamışken bu sorunlarla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Durumu Dyson ...
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürü...
Dyson v15 Submarine şarjlı süpürge için kullanılan sert zemin başlığının içinde yer alan mavi renkli iç hortum yırtıldı. Ürünü 16.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık ve garanti süresi devam ederken bu arıza ortaya çıktı. Yırtılan hortum, bizim müdahale etmemizin mümkün olmadığı, sert...
11.11.2024 tarihinde İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine süpürgenin sert zemin başlığının hortumu kısa sürede yırtıldı. Ürün haftada ortalama 2 kez, tamamen normal şartlarda kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma yaşanmasını kabul edilebil...
Yorumlar